The 4 Ps in eCommerce
The 4 Ps in eCommerce
4 המ״מים במסחר מקוון
בשיעור הראשון של הקורס 'מבוא לשיווק' למדנו על ה- 4Ps (4 המ"מים):
מוצר – Product.
מחיר – Price.
מאמץ המכירה – Promotion.
מקום – Place.
במהלך השנים ניסו להוסיף עוד כמה Ps, אבל בואו נתמקד ב- 4 המקוריים.
אז עכשיו כשהמסחר המקוון (eCommerce) משתלט על העולם, בואו נראה כמה כללים וכלים חשובים של הרביעיה, כדי שהמכירה הישירה תצליח.
הדוגמאות מובאות מאתר AGY Diamonds למכירת תכשיטי יהלום.
מוצר – Product
1. מגוון ענק של פריטים: קטגוריות, תתי-קטגוריה, סגנונות, טווח מחירים. בקיצור: רק תגיד מה אתה רוצה. דוגמה: ראו את Engagement Rings (2190 products).
2. סינון יעיל ומועיל של הלקוח: טווח מחירים, מאפיינים, מרכיבים. בקיצור: מאינספור ל- Top 10. דוגמה: ראו את טור הפילטר בצד שמאל.
3. מידע מלא: תמונות, וידאו, מפרט, מחיר. בקיצור: להרגיש שאתה בחנות הפיזית. דוגמה: הכול על המוצר.
מחיר – Price
1. מגוון מחירים רחב: עונה על כל צורך ויכולת. בקיצור: מתאים לכל כיס. דוגמה: ראו את Price Rang בראש טור הפילטר.
2. תחרותי: מהם מחירי המתחרים למוצרים המקבילים? בקיצור: בתחרות, כמו בתחרות. דוגמה: ראו את סעיף 3 ב- Why AGY?
3. בסיס השוואה ללקוח: מידע מלא ותמונות, בנייד או בהדפסה. בקיצור: בדוק אותנו מול המתחרים. דוגמה: ראו את Click here to print and compare.
מאמץ המכירה – Promotion
1. ידידותי לצרכן: האתר לוקח אותו ביד לכל פינה שירצה. בקיצור: כיף לגלוש פה. דוגמה: הכול מתחיל בדף הבית.
2. עיצוב: Look & Feel שנותן חשק לקנות. בקיצור: כיף לקנות פה. דוגמה: ה- WOW כשנכנסים לדף הבית.
3. קידום האתר: גוגל (PPC, SEO, KeyWords…), Social, PR… בקיצור: ראשון בעמוד הראשון. דוגמה: מקדמים, מקישים בגוגל, ומקבלים את הדף הנכון.
מקום – Place
1. השווקים האטרקטיביים: באלו שווקים ולאלו פלחים אנחנו עונים על הצרכים? בקיצור: אם אטרקטיבי לשוק – אז אטרקטיבי לנו. דוגמה: בישראל, הזוג הולך לחנות הפיזית לבחור טבעת אירוסין. בגרמניה, הגבר קונה באינטרנט כדי להפתיע את זוגתו.
2. הפצה יעילה: מקבלת ההזמנה ועד ההספקה ללקוח – בזמן מיטבי. בקיצור: נגיע אליך מהר, לא חשוב איפה אתה. דוגמה: ראו את International Shipping.
3. שירות תמיכה: מענה לכל שאלה והבהרה, ב- 4 כלי תקשורת: טלפון, מייל, צור קשר (דרך האתר), צ'ט. בקיצור: כמעט 24/7. דוגמה: ראו את Contact Information, את Contact Us, ואת הצ'ט בקצה השמאלי בכל דף.
שאלות עד כאן?